POLÍTICA DE CALIDAD

INTERPRET SOLUTIONS, S.L. tiene como objetivo ofrecer servicios de interpretación telefónica y presencial, traducción de documentos y formación de intérpretes.

La política de INTERPRET SOLUTIONS, S.L. tiene como objetivo fundamental proporcionar a sus clientes servicios de calidad, que respondan a las exigencias vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.

La calidad es un compromiso de INTERPRET SOLUTIONS, S.L. y una responsabilidad individual de cada miembro de su personal, que debe de plasmarse en acciones concretas que reflejen interna y externamente una imagen de la empresa que se identifique con la profesionalidad y calidad de servicio. Por ello orientamos nuestras acciones para:

  • SUPERAR EXPECTATIVAS: Controlar constantemente que respondemos en todo momento a las exigencias y expectativas de nuestros clientes.

  • PROPORCIONAR RECURSOS: Disponer de los medios adecuados para que todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan mejorar la calidad de su trabajo.

  • FOMENTAR LA MEJORA CONTINUA: Considerar la mejora continua un objetivo permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.

  • SISTEMATIZAR LOS PROCESOS: Ordenar y normalizar los procesos, los servicios y las metodologías de actuación.

  • PREVENIR ERRORES: Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, y poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.

  • POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL: Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.

  • GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE: Considerar la ejecución de los plazos de los trabajos y la calidad de los mismos, manteniendo la confianza de nuestros clientes, recursos externos y proveedores como puntos clave en la gestión.

  • RESPETAR LA ÉTICA: Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.

  • LOGRAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Conseguir la plena satisfacción del cliente mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.

  • GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplir con la legislación y normativa aplicable.

  • POTENCIAR LA FORMACIÓN: Favorecer la formación necesaria para conseguir un personal altamente cualificado.

Esta Política del Sistema de Gestión de la Calidad sirve como marco para el establecimiento de los objetivos anuales, y es revisada periódicamente para verificar su adecuación a la forma real de actuar de INTERPRET SOLUTIONS, S.L. Con el fin de que sea conocida por su personal, está disponible en el servidor corporativo y se facilita a terceros vinculados (clientes, colaboradores externos, etc.)

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